2025年云南省大学生志愿服务西部计划地方项目招募工作于5月30日正式启动，“一部手机做志愿—云青志”云南青年志愿服务信息平台作为线上报名指定途径，为切实保障招募工作顺利推进，云南省志愿者协会全面启动报名保障工作，通过全天候系统监测、优化咨询服务、完善问题反馈机制等举措，为招募工作的平稳有序保驾护航。

为及时回应广大志愿者的关切与疑问，协会工作人员轮班值守，严格保障招募报名期间电话咨询“不断线”。针对报名流程中的注册、报名等常见问题，工作人员提前梳理形成标准化解答手册，以专业态度为志愿者提供细致指导。

高效的问题处理机制是保障工作的重要一环。协会精心搭建线上问题反馈通道，涵盖协会邮箱、电话与“云南青年志愿者”微信公众号后台等多个入口，让志愿者能随时随地便捷反映问题。对于反馈的系统故障、报名注册疑问等各类情况，工作人员建立“接收—分类—处置—反馈”的闭环处理流程，确保快速响应、及时解决。截至目前，已累计接听咨询电话300余通、邮件100余封、后台留言100余条，成功处理率100%，用高效贴心的服务让每一位志愿者顺利完成西部计划志愿者的注册报名。

在宣传推广方面，协会充分发挥新媒体平台优势，依托“云南青年志愿者”微信公众号、官网等平台，发布《2025年云南省西部计划地方项目启动招募》专题内容，相关内容阅读量已突破5万次，转发量超2500次，有效提升了信息传播的覆盖面和便捷性。

未来，云南省志愿者协会将始终以志愿者需求为导向，持续优化服务保障措施，不断提升服务质量与效率。致力于为更多青年搭建投身基层、实现价值的平台，助力他们在基层实践中成长成才，为谱写中国式现代化云南篇章贡献源源不断的青春力量。