常见问题答疑

1、我报名活动怎么提示我不能参加呢？

答：查看该活动是否是团队活动，仅团队内成员可以参加，申请加入该团队后方可参加。

2、我参加的活动已签到签退，为什么没有获得时长和积分？

答：查看您参与活动的签到签退时长是否达到活动有效时长，即满足该活动时长的60%。

3、活动开始了，未收到模板消息提醒签到？

答：系统定时器5分钟执行一次，最迟活动开始前5分钟即可收到。

4、团队管理员“取消发布”与“取消活动”的区别？

答：取消发布：即没有人报名的活动可取消发布，撤回修改；

取消活动：即已有人报名的活动，但临时因特殊情况不能按计划举行，则取消活动。

5、刚成立队伍发布活动时，没有可选择队长怎么办？

答：您组织单位内成员加入该团队后，可选择任意人员做队长，但须保证所选队长能到现场参与活动。队长具有临时性，每次发布活动均需重新选择。

6、团费缴纳报名后会怎样？

答：通过系统提交团费缴纳报名表后，招行会打电话联系您，指导如何缴费。

7、如何修改自己的个人信息，比如名字错了，身份证错了，居住地错了怎么修改？

答：点击“我的”界面的“志愿者信息”，点击要修改的内容进行修改即可。

8、已注册账号，换微信号，或换手机号码怎么办？

答：请从“我的”界面，“我要反馈”处进行反馈，相关工作人员会及时为您解决。

9、忘记团队登录账号或密码怎么办？

答：请从“我的”界面，“我要反馈”处进行反馈，告知你所在单位是哪个，相关工作人员会及时为您解决。